目次
メッセージ機能とは
就業決定したユーザーと、テキストメッセージでのやりとりを管理画面内で行うことができる機能です。就業までにユーザーに確認したいことや必要な情報を送信したり、ユーザーからの質問に対して回答を返信したりすることができます。
※お送りできるのはテキストのみです。画像や書類添付はできません。
メッセージ機能の基本操作
①管理画面内のメッセージ項目を選択します
②メッセージを送信したいユーザーを検索し選択します
※就業決定済の求人がない場合、検索結果は表示されません
【検索項目】
- 就業日
- 求人タイトル
- 就業者氏名
- メッセージの種類
上記の4つの項目いずれかでユーザーを検索することができます
③一覧に表示されたユーザーの表示を押すと、メッセージルーム（詳細）が開きます
※就業決定者/キャンセル それぞれのタブからメッセージを確認することができます
※すでにユーザーからメッセージが送信されている場合には、氏名の下に表示されます
メッセージが未読の場合は背景色が白く、既読の場合はグレーの背景色での表示となります
【絞り込みと並び替え機能について】
メッセージ一覧画面では、以下の絞り込みが可能です。
▼ メッセージの種類
すべて
対象のクライアントさま・求人に関するすべてのメッセージルームが表示されます。
※初期表示（デフォルト）はこの設定です。未読メッセージ
未読メッセージが1件以上含まれているメッセージルームのみが表示されます。既読・返信済メッセージ
これまでにメッセージのやり取りがあり、現在は未読メッセージが存在しないメッセージルームのみが表示されます。新規マッチング
メッセージのやり取りが一度も行われていないメッセージルームのみが表示されます。
※決定後初回の連絡や、当日の案内送信などにご活用いただけます。
▼ 並び替えの種類
- 更新日時：新しい
- 更新日時：古い
- 就業日時：新しい
- 就業日時：古い
■メッセージルームの絞り込み＆並び替え表示イメージ
【メッセージの一括送信について】
求人詳細画面では、現在公開されている求人情報の中から特定の求人を選択することが可能です。
その選択した求人に関連して、すでに決定となっているユーザーに対して、一括してメッセージを送信する機能が備わっています。
この機能を活用することで、複数の決定者に対して効率的に情報を伝達したり、連絡を取ることができ、コミュニケーションの手間を大幅に削減することができます。
④メッセージルーム内では、ユーザーからの問い合わせへの返信やユーザーへ連絡ができます
- ユーザーからのメッセージは左側（顔写真入り）、企業様側からのメッセージは右側に表示されます
- 送信されたメッセージは、取り消すことはできません
- 求人単位で一括メッセージを送付できます
■メッセージルーム詳細表示イメージ
【定型文を利用する場合】
定型の文章を登録し、毎回メッセージを手動で入力することなくユーザーに送信することも可能です。定型文の登録方法は、以下の記事をご覧ください。
新着メッセージを確認する
ユーザーから新しいメッセージが送信されると、管理画面内ダッシュボード「やることリスト」に表示されます。
アカウントに登録されているメールアドレス宛にも新着メッセージ受信の通知が送信されます。
■管理画面『やることリスト』表示イメージ
予期し得なかった事情での解約（キャンセル）後対応
企業さま側で「予期し得なかった客観的にやむを得ない事情」でキャンセルし、ユーザーがキャンセルに同意しない場合、メッセージ機能を使ってユーザーと協議を行うことができます。詳しくは以下の動画にてご覧ください。
※動画が閲覧できない場合はこちらから
メッセージの利用期限についてのご注意
就業終了後24時間経過すると、ユーザーへの新しいメッセージの送信・受信ができなくなります。それまでにやりとりした内容は、引き続き閲覧のみ可能です。
また、キャンセルがあった場合もメッセージのやりとりをすることができなくなります。