【目次】
はじめに
キャンセルを行う際は、スポットワーク協会明示の解約可能事由の選択が必要となりますが、解約可能事由「求人内の注意事項・持ち物・服装に明⽰されている『使⽤者が求める条件』を満たさないとき」においては、「募集条件での明示」をもとにした解約（キャンセル）が可能です。
解約可能事由に該当する場合は休業手当不要、該当しない場合は休業手当（予定給与額満額）が必要となります。該当の有無については労使間での協議により判断される場合があります。
抽象的・曖昧な表現や主観的な言葉は、応募者に誤解を与えやすく、採用後のトラブルにつながる可能性があります。募集条件は客観的かつ具体的な表現で記載することが望ましいです。
以下では、スポットワーク協会明示の解約事由について、解約の妥当性・相当性をユーザーとの認識齟齬を防ぎ表現するための記載ガイドとしてご利用ください。
※解約の可否判断は個別事情をもって判断されるものであり、最終判断は司法に委ねられます。
そのため、個別の事案に対して「このケースなら休業手当不要で解約できる」と弊社が断定・保証することはできません。
参照リンク：「キャンセル規定について」
募集条件の具体的な表現例
1. 勤務態度にかかる条件
募集条件で明示されている勤務態度に関する条件を満たさない場合、使用者は解約が可能です
【OK例】
- 元気にお客様に対して挨拶ができる方
- 業務指示に対して確認を取りながら作業を進められる方
- マニュアルに記載されている手順を守って作業を進められる方
【NG例】
- 真面目に取り組める方
- 一生懸命にお仕事ができる方
- 丁寧な接客ができる方
- 一般常識がある方
- キャンセル率、24時間前キャンセル率、ペナルティポイントの数、低評価・高評価の数、是非また働いて欲しい率、シェアフルにおける就業回数
※上記、あるいはその他の他社評価を用いて解約の判断を行うことは禁止としています。
2. 同種業務の経験等
募集条件で明示されている同種業務の経験等、使用者が求める条件を満たさない場合、使用者は解約が可能です。
【OK例】
- 居酒屋でのドリンク作成経験のある方
- コンビニでセミセルフレジの業務経験が直近3ヶ月以内にある方
- 就業開始の1時間前までに当社のスタッフ登録が完了されている方
- 入館証作成のため就業日前日18時までに顔写真を提出できる方
- ビジネスの場で英語で交渉ができるレベルの方
【NG例】
- 居酒屋での経験のある方
- コンビニでの経験のある方
- 英語が話せる方
- 体力に自信のある方
- レジに一人で立てる方
- 連絡が取れる方
3. 持ち物
募集条件で明示された持ち物に不備がある場合、使用者は解約が可能です。
【OK例】
- 黒のスラックス（十分丈、ジーンズ・ジャージ不可）
- 白い無地の長袖Yシャツ（ロゴ・柄入り不可）
- 白い無地の半袖Tシャツ（ロゴ・柄入り不可）
- 黒のスニーカーまたは革靴（汚れ・破損のないもの）
【NG例】
- 飲食店に適した服装
- 業務に必要なものを持ってきてください
4. 服装・身だしなみ
募集条件で明示された髪色・長髪・服装などの身だしなみに沿わない場合、使用者は解約が可能です
【OK例】
- 髪色はトーン●まで
- 男女問わず、肩にかかったら髪は一つに結んでください
- カラーコンタクト・つけまつげ・ネイルNG
- 汚れ・破れ・色褪せ・シミがない服装
- 寝ぐせは必ず直してください
- 爪の白い部分が1mm以内に短く整えられている
- 爪は指の先端と同じか、白い部分がない短さに整えてください
- 対面での接客業務のため、においに関する身だしなみに配慮いただける方
- 就業に関する書類に記載のある身だしなみを守れる方
- 添付書類の中に画像入りで説明を入れ、募集条件に記載する
【NG例】
- 奇抜な髪色NG
- 派手な服装NG・華美ではない服装
- 清潔感のある服装
このように、数値や具体的な基準を示すことで、応募者と使用者双方にとって誤解のない求人情報を作成できます。
抽象表現や主観表現は避け、必ず「誰が見ても同じ認識になる表現」を心がけましょう。